Chamados
Acompanhar abertura, status e andamento.
Experiência do cliente conectada
Dê ao seu cliente visibilidade sem perder o controle da operação.
O Portal do Cliente do Vitrix Nexus permite acompanhar chamados, ativos, suprimentos, contadores, documentos e relatórios em um ambiente conectado diretamente à sua operação.
Mais transparênciaMenos solicitações operacionaisInformações sempre vinculadas ao cliente
Portal do ClienteMariana Alves
VISÃO DA OPERAÇÃOOlá, Mariana
Setembro/2026Chamados12
Ativos18
SLA atendido97%
CHAMADO EM DESTAQUETCK-2026-00321
Em atendimentoQualidade de impressão
Multifuncional MX-4100 · Atualizado às 10:42Atividade no períodoÚltimos 30 dias
ATIVOS VINCULADOS18 equipamentos
SUPRIMENTOS4 disponíveis
RELATÓRIO MENSALOperação dentro do SLA97%
TUDO EM UM SÓ LUGAR
Um portal para acompanhar toda a relação com sua empresa.
Chamados, ativos, suprimentos, documentos, contadores e relatórios ficam disponíveis em uma única experiência, sempre vinculados ao cliente e aos contratos correspondentes.
Uma única experiênciaToda a relação do cliente com a operação
Ativos
Visualizar equipamentos e dispositivos vinculados.
Contadores
Registrar ou consultar leituras.
Suprimentos
Acompanhar materiais, entregas e estoque disponível.
Relatórios
Acessar informações consolidadas da operação.
Documentos
Consultar arquivos e registros vinculados.
CHAMADOS E ACOMPANHAMENTO
Seu cliente acompanha o chamado sem precisar perguntar.
O Portal oferece uma visão clara do status do atendimento, permitindo acompanhar cada etapa com mais transparência.
Status e prioridadeTécnico responsávelAtivo vinculadoÚltima atualizaçãoHistórico do atendimento
TCK-2026-00321Em atendimento
ASSUNTOQualidade de impressãoPrioridade normal
- Ativo
- Multifuncional MX-4100
- Técnico
- Rafael Costa
- Última atualização
- 10:42
Aberto09:18
Triagem09:26
Técnico atribuído09:44
Em atendimento10:14
Última atualizaçãoRafael Costa · 10:42
ATIVOS DO CLIENTE
Cada cliente enxerga somente os ativos da própria operação.
Impressoras, computadores, scanners e outros dispositivos podem ser apresentados ao cliente com contexto de contrato, localização e histórico.
Operacional
ATIVO OPERACIONALMultifuncional MX-4100
- Local
- Financeiro
- Contrato
- CT-2026-0018
4 chamados no histórico
Operacional
ATIVO OPERACIONALNotebook NX-15 Pro
- Local
- Diretoria
- Contrato
- CT-2026-0018
2 registros no histórico
Operacional
ATIVO OPERACIONALScanner DS-820
- Local
- Recepção
- Contrato
- CT-2026-0018
1 chamado no histórico
Cliente
Contrato
Ativo
Chamados
Histórico
Suprimentos no clienteAtlas Engenharia
Toner preto2 disponíveisDisponível
Toner ciano1 disponívelEstoque baixo
Kit de manutenção1 disponívelEm reposição
EntregueDisponível no clienteUtilizado
ESTOQUE E SUPRIMENTOS
Mais clareza sobre suprimentos disponíveis no cliente.
O Portal pode oferecer visibilidade sobre materiais vinculados à operação do cliente, reduzindo dúvidas sobre estoque, entregas e disponibilidade.
DisponibilidadeEntregasMateriais vinculadosContexto do cliente
Simplifique o lançamento e acompanhamento de contadores.
O cliente pode consultar ou registrar leituras de equipamentos conforme a política definida para sua operação.
EQUIPAMENTOMultifuncional MX-4100
EnviadoLEITURA ATUAL131.820
+3.370- Contador anterior
- 128.450
- Competência
- Setembro/2026
- Última leitura
- 30/09/2026
Transforme informação operacional em transparência.
Relatórios permitem ao cliente acompanhar sua operação sem depender de levantamentos manuais da sua equipe.
RELATÓRIO OPERACIONALSetembro/2026
Visão consolidadaChamados12SLA atendido97%Ativos18Suprimentos entregues7
Volume de chamadosInformação pronta para consulta
DOCUMENTOS
Documentos e registros sempre acessíveis.
Contratos, relatórios técnicos, documentos operacionais e outros registros podem ser disponibilizados de forma organizada dentro do contexto do cliente.
Relatório mensal — Setembro/2026Relatório · 30/09/2026
DisponívelRelatório técnico — OS-2026-00482Atendimento · 28/09/2026
DisponívelContrato — CT-2026-0018Contrato · 01/09/2026
DisponívelDemonstrativo de consumoConsumo · 30/09/2026
DisponívelAUTONOMIA PARA O CLIENTE
Menos perguntas repetitivas. Mais autonomia para o cliente.
Qual o status do chamado?
Quando o técnico vem?
Quantos equipamentos temos?
Qual foi o último contador?
Tem toner disponível?
Pode me enviar o relatório?
Status disponível
Ativos visíveis
Contadores centralizados
Suprimentos consultáveis
Documentos organizados
Relatórios acessíveis
Atlas EngenhariaContexto do cliente
Acesso individualInformações vinculadasSeparação entre empresasVisibilidade controladaCONTEXTO E SEPARAÇÃO
Cada cliente acessa apenas o contexto da própria operação.
O Portal organiza a experiência de cada cliente com informações vinculadas à sua empresa, contratos e ativos.
Acesso individualContexto do clienteInformações vinculadasSeparação entre empresasVisibilidade controlada
PORTAL CONECTADO AO ERP
O cliente consulta no Portal. Sua equipe continua trabalhando no Nexus.
As informações apresentadas no Portal fazem parte da mesma operação central, evitando duplicidade de dados e retrabalho.
ERP
Cliente
Contrato
Ativos
Chamados
Portal do Cliente
PortalInteração do clienteERP A informação retorna à operação central
Mesma operaçãoHistórico centralizadoMenos retrabalhoMenos duplicidadeMais contexto
RESULTADOS PARA A RELAÇÃO COM O CLIENTE
Mais transparência. Mais autonomia. Menos retrabalho.
Mais transparência
O cliente acompanha sua própria operação.
Mais autonomia
Informações importantes ficam disponíveis sem depender da equipe.
Menos retrabalho
Reduza solicitações manuais de status, relatórios e documentos.
Melhor experiência
Ofereça uma relação mais organizada e profissional.
PORTAL DO CLIENTE VITRIX NEXUS
Dê mais transparência aos seus clientes com o Vitrix Nexus.
Solicite um ambiente de testes e conheça o Portal do Cliente integrado à sua operação.
Testar o Portal do Cliente por 30 dias Implantação assistida pela equipe Vitrix Nexus.